智慧社區(qū)建設(shè)的需要將“以人為本”放在首要位置
如今，智慧社區(qū)的建設(shè)存在著哪些問題？
問題一 智慧社區(qū)“信息孤島”
開發(fā)了多種社區(qū)應(yīng)用、管理系統(tǒng)和智能產(chǎn)品并投入社區(qū)使用。在眾多政策和項(xiàng)目的支持下，各個(gè)部門和社區(qū)積累了大量的數(shù)據(jù)資源。但是，由于系統(tǒng)的獨(dú)立建立、碎片化和信息資源交換機(jī)制的缺失，每個(gè)社區(qū)都變成了一個(gè)獨(dú)立的“信息孤島”，彼此之間沒有信息的交流和交互，甚至在社區(qū)也沒有。社區(qū)、各部門在缺乏共享權(quán)、缺乏信息共享和缺乏人的智慧的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)私有化。
問題二 人才支撐滯后
智慧社區(qū)軟硬件資源要進(jìn)行改造和創(chuàng)新，首先面臨的挑戰(zhàn)是人才儲(chǔ)備，尤其是勞動(dòng)密集型的物業(yè)管理行業(yè)。一方面，原有人才隊(duì)伍的管理能力和意識(shí)提升存在一定困難；另一方面，現(xiàn)有的人才激勵(lì)政策尚不完善，無法吸引管理層面的頂尖人才。
問題三 缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)
智慧社區(qū)的核心是硬件設(shè)備的互聯(lián)。目前，大部分社區(qū)的道閘、門禁、地鎖、智能鎖、社區(qū)監(jiān)控等都是獨(dú)立運(yùn)行的，還沒有形成成熟的業(yè)務(wù)體系。我們以社區(qū)監(jiān)控為例。目前發(fā)展良好的智慧社區(qū)，基本只能對(duì)社區(qū)常住人口進(jìn)行監(jiān)控，即視頻監(jiān)控，并沒有成熟的排查判斷系統(tǒng)，如外部人員監(jiān)控、危險(xiǎn)人群報(bào)警、社區(qū)危險(xiǎn)人群監(jiān)控、社區(qū)獨(dú)居老人監(jiān)控等，尤其是社區(qū)老人和兒童的安全，是人們普遍關(guān)注的話題。
如今，物業(yè)公司、社區(qū)管理中心、社區(qū)O2O產(chǎn)品公司圍繞業(yè)主的社區(qū)生活提供物業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)、智能家居服務(wù)。很多服務(wù)打著智慧社區(qū)的旗號(hào)，試圖通過一些社區(qū)社交產(chǎn)品來吸引用戶，試圖建立一個(gè)社區(qū)傳播工具分享。因此，面對(duì)琳瑯滿目的智慧社區(qū)產(chǎn)品，如何建立合理的業(yè)務(wù)流程，降低跨設(shè)備數(shù)據(jù)傳輸和軟件兼容性的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)值得所有參與者關(guān)注的話題。
問題四 社區(qū)改造成本太高
要將社區(qū)變成智慧社區(qū)，首先要升級(jí)社區(qū)原有的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，包括社區(qū)門禁、停車系統(tǒng)、路燈、監(jiān)控、電梯、強(qiáng)弱電網(wǎng)、社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)等等，尤其是老社區(qū)，基本需要進(jìn)行全面的社區(qū)升級(jí)改造，社區(qū)的改善和改造需要大量的人力、物力和財(cái)力，這對(duì)很多物業(yè)公司來說，壓力太大，甚至無法承受。
另外，社區(qū)內(nèi)資源和服務(wù)的整合也非常困難。智慧社區(qū)的理想狀態(tài)是讓社區(qū)的閑置資源和勞動(dòng)力得到有效利用。但現(xiàn)實(shí)情況是，社區(qū)居民基數(shù)龐大，時(shí)間無法準(zhǔn)確把握，對(duì)原社區(qū)成員信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。因此，社區(qū)資源的整合和服務(wù)的成本也非常高。
